TÉRMINOS DE SERVICIO – TenderGo

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras realizadas en tendergo.net. Te invitamos a leerlos antes de realizar un pedido.

1. Identificación y contacto

TenderGo es el nombre comercial de la tienda.

• Nombre o razón social del vendedor: Jordan marin viera

• RUT: 17019881-6

• Domicilio: avenida huamachuco 10005 antofagasta

• Correo electrónico: tender.gocl@gmail.com

• Sitio web: tendergo.net

Puedes contactarnos por correo o mediante el formulario de contacto del sitio para consultas sobre productos, pedidos y atención postventa.

2. Aceptación de las condiciones

Antes de finalizar tu compra, tendrás acceso a estos términos y a las condiciones específicas del pedido.

La compra requiere tu aceptación expresa. El solo hecho de navegar por el sitio no genera una obligación de compra.

Estos términos no limitan ni reemplazan los derechos reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor.

3. Información de los productos

Cada publicación deberá informar las características relevantes del producto, su precio y las condiciones de compra.

Las fotografías de ambientación pueden incluir elementos decorativos que no forman parte del pedido. Los componentes incluidos serán los indicados en la descripción del producto.

Las imágenes y descripciones deben representar fielmente lo ofrecido. Respetaremos las características y condiciones anunciadas al momento de la compra.

4. Precios y promociones

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan.

Antes de finalizar el pedido, se informará el importe total, incluyendo el despacho y cualquier otro cargo aplicable.

Cuando una oferta incluya envío gratis, no se cobrará despacho dentro de la cobertura anunciada.

Las promociones indicarán su vigencia, requisitos y restricciones. Los cambios de precio posteriores no afectarán las compras ya realizadas.

5. Pedidos y disponibilidad

Para realizar una compra, debes proporcionar los datos necesarios para gestionar el pedido, como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

Podremos contactarte para verificar los datos y coordinar la entrega. Esta gestión no autoriza a cambiar unilateralmente el precio ni las condiciones acordadas.

Informaremos la falta de stock antes de la compra. Si excepcionalmente no podemos cumplir un pedido confirmado, te contactaremos para ofrecer una solución. No sustituiremos el producto sin tu consentimiento ni limitaremos los derechos que te correspondan.

Enviaremos una confirmación escrita con el detalle del pedido y sus condiciones.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.

Cuando selecciones pago contra entrega, pagarás el total informado al recibir el pedido. Los medios aceptados por el transportista se comunicarán antes de confirmar la compra.

El pago al recibir no implica necesariamente que puedas abrir o probar el producto antes de pagarlo. Esto dependerá del procedimiento de entrega informado, sin afectar tus derechos de retracto y garantía legal.

Nunca solicitaremos claves bancarias, contraseñas ni códigos de verificación por correo o mensajes.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de Chile, según la cobertura disponible para la dirección indicada.

Antes de comprar, informaremos:

• El costo del despacho.

• La modalidad de entrega.

• El plazo o rango de fechas de entrega.

• Si los plazos se expresan en días hábiles o corridos.

Debes proporcionar una dirección correcta y un contacto disponible para coordinar la recepción.

Si se produce un inconveniente con la entrega, te informaremos y gestionaremos una solución. El uso de una empresa de transporte no elimina las responsabilidades que correspondan a TenderGo frente al consumidor.

Cualquier eventual costo de reenvío deberá tener una justificación, informarse y acordarse previamente.

8. Cancelaciones

Si necesitas cancelar un pedido antes de su despacho, escríbenos cuanto antes a tender.gocl@gmail.com, indicando tu número de pedido.

Si ya fue despachado, te informaremos cómo gestionar la solicitud conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos aplicables.

9. Retracto, devoluciones y garantía legal

En las compras por internet, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda.

Si no se envía la confirmación escrita exigida por la normativa, el plazo se extenderá a 90 días.

Cualquier excepción legal al retracto deberá informarse expresamente antes de la compra.

Si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, puedes elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero durante los 6 meses siguientes a su recepción.

No exigiremos el embalaje original para ejercer la garantía legal ni impondremos la reparación como única alternativa.

El procedimiento se encuentra descrito en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio.

10. Uso adecuado de los productos

Utiliza los productos conforme a sus instrucciones, advertencias y finalidad indicada.

Si comercializamos suplementos, estos no sustituyen una alimentación equilibrada ni un tratamiento médico. No deben interpretarse como productos destinados a diagnosticar, tratar o curar enfermedades.

Esta disposición no limita nuestra responsabilidad por información incorrecta, defectos del producto o incumplimientos de lo ofrecido.

11. Datos personales

Los datos solicitados para la compra se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención postventa, conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervengan en estas gestiones, como empresas de transporte o servicios de pago.

La compra no implica una autorización automática para recibir comunicaciones publicitarias.

12. Uso del sitio

No está permitido utilizar el sitio para realizar acciones fraudulentas, suplantar identidades, introducir contenido malicioso o interferir con su funcionamiento.

Los contenidos de TenderGo y de sus respectivos titulares están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

13. Responsabilidad

TenderGo responderá por los incumplimientos y daños que le sean atribuibles conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos excluye la garantía legal, el derecho de retracto ni otros derechos irrenunciables del consumidor.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para futuras compras. La versión vigente estará publicada en el sitio e indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones no cambiarán las condiciones de pedidos realizados con anterioridad sin el consentimiento correspondiente.

15. Legislación y resolución de consultas

Estos términos se rigen por la legislación chilena.

Para consultas o reclamos, escríbenos a tender.gocl@gmail.com. También puedes acudir al SERNAC o a los tribunales competentes, conforme a la ley, sin obligación de agotar previamente nuestro canal de atención.