Política de devolución y reembolso

Última actualización: agosto de 2026

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir para el retorno del producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Productos defectuosos

Si tu producto llega con un defecto de fabricación, cuenta con la garantía legal establecida en la Ley N°19.496. Contáctanos y coordinaremos el cambio, la reparación o la devolución de tu dinero, según corresponda.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin su embalaje original, salvo que se trate de un defecto de fabricación.

Este texto es una base general y no sustituye asesoría legal profesional. Te recomendamos revisarlo con un abogado antes de operar la tienda de forma definitiva.